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# ✉️ Comprendre les notifications

Pour que l'**étude** et le client soient toujours au même niveau d'information, Allaw Pro déploie un système de notifications automatiques par e-mail à chaque étape clé du rendez-vous.

### 📩 Ce que reçoit l'étude (Le Professionnel)
Dès qu'un client sollicite un créneau (en mode manuel), vous recevez une alerte pour vous inviter à agir :
> **Objet :** Nouvelle demande de rendez-vous de [Nom du Client]*"Barthélémy Thomas souhaite prendre rendez-vous avec vous le 10/03/2026 à 10:00, confirmez-lui ! Une nouvelle demande de rendez-vous vous attend dans votre espace Allaw Pro, confirmez ou refusez-la au plus vite."*

### 📧 Ce que reçoit le client
Le parcours client est balisé par deux e-mails principaux pour le rassurer sur sa démarche.
#### 1. L'accusé de réception (Dès la demande)
Le client sait immédiatement que sa demande est transmise à l'**étude** :
> *"Maître [Nom] a bien reçu votre demande de rendez-vous. Vous serez informé sur ce mail dès que Maître [Nom] aura traité votre demande."***Le mail contient aussi :** La date, l'heure, un bouton pour ajouter à son agenda et un lien pour annuler en cas d'imprévu.
#### 2. La confirmation (Après votre validation)
Une fois que vous avez cliqué sur "Valider", le client reçoit le feu vert définitif :
> *"Rendez-vous confirmé par Maître [Nom]"***Le mail contient aussi :** Le lien d'accès (si c'est une visio) ou l'adresse de l'**étude**.

### 🔔 Les rappels de rendez-vous
Pour limiter les rendez-vous manqués au sein de votre **étude**, Allaw envoie également des rappels automatiques :
* **À J-7** avant la date prévue.
* **À J-1** pour une piqûre de rappel ultime.
> **💡 Bon à savoir :** Si vous utilisez la **confirmation automatique**, le client reçoit directement le mail de confirmation sans passer par l'étape d'attente.