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# ✏️ Configurer ou modifier un motif de rendez-vous

La configuration d'un motif de rendez-vous permet de paramétrer précisément le déroulement de la consultation et de préparer le dossier en amont du rendez-vous à l'**étude**.
Voici les trois étapes clés de la configuration, accessibles via le bouton **Ajouter un motif** ou l'icône **Éditer**.

### 📝 Étape 1 : Informations générales
C'est ici que vous définissez l'identité du service :
* **Identité :** Nom du motif, description et choix de l'icône représentative.
* **Logistique :** Durée moyenne du rendez-vous et modalités de consultation (Présentiel, Visioconférence ou Téléphone).
* **Gestion financière :** Activation ou non du **paiement en ligne** et renseignement du **revenu moyen estimé** (utilisé exclusivement pour les statistiques de votre tableau de bord).
* **Visibilité :** Vous pouvez choisir de rendre le motif public sur Allaw ou de le rendre accessible **uniquement via un lien direct** (idéal pour les dossiers spécifiques ou PACS).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/c/f/b/ccfb13bb0fa07000/cleanshot-2026-04-01-at-140629_cj5kqn.gif)

### ❓ Étape 2 : Questions de pré-qualification
Pour gagner du temps lors de la consultation au sein de votre **office**, vous pouvez poser des questions ciblées au client avant qu'il ne valide son créneau :
* **Objectif :** Qualifier précisément la demande (ex: "S'agit-il d'un bien immobilier ou financier ?").
* **Configuration :** Ajoutez autant de questions que nécessaire pour que le professionnel dispose de tous les éléments de contexte avant l'échange.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/c/f/b/ccfb13bb0fa07000/cleanshot-2026-04-01-at-140658_qc0tc0.png)


### 📂 Étape 3 : Documents requis
C'est l'étape finale pour un dossier parfaitement préparé. Vous pouvez lister les documents que le client doit impérativement fournir :
* **Pièces d'identité :** Passeport, CNI.
* **Documents de famille :** Livret de famille, contrat de mariage (pour une séparation/divorce).
* **Justificatifs :** Actes de propriété, relevés financiers.
Le client pourra les téléverser directement dans son espace sécurisé dès la prise de rendez-vous confirmée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/c/f/b/ccfb13bb0fa07000/cleanshot-2026-04-01-at-140712_1wr5jb3.png)


> **🚀 Astuce Allaw :** Un motif bien configuré avec des questions et des documents requis réduit de moitié le temps de secrétariat et évite les rendez-vous reportés faute de pièces manquantes.